马鞍山管家式物业服务-客户至上“本信息长期有效”

物业管理服务的内容：综合服务

1、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。

2、按合同适时***开展健康有益的文体***活动。

3、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。

物业管理服务内容：协助公共秩序

1、按照规定路线和时间24小时进行有计划、不间断的巡逻，每天不少于8次;对***区域、***部位每1小时至少巡查1次，并做好巡查记录;夜间对服务范围内***部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻;配有安全监控设施的，实施24小时监控并做有完备的记录。二、共用设施设备维修养护1、设备用房整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，危及人身安全隐患1处有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

2、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰，物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、

作为物业管理服务公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。要博学多才，能言善辩。物业管理服务的内容(一)综合服务1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特1约服务和***服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，